05.82.08.01.93 Du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30

Informations sur la livraison : BamBinou.com

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Prestataires de livraison

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Frais de livraison

Suivi de livraison

Déroulement de votre livraison

Informations importantes

  • Les livraisons 'Standard' et 'Premium' se déroulent uniquement du lundi au vendredi sauf jours fériés.
  • Si vous avez une urgence, merci de nous contacter AVANT votre commande, nous ferons le maximum pour répondre au mieux à vos besoins.
  • Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif, ils sont spécifiées sur la fiche produit détaillée de chacun de nos produits. Certains évènements extérieurs, indépendants de notre volonté, peuvent entrainer du retard.
  • Quand une commande comporte plusieurs références produit, c'est le délai de livraison le plus long qui est à prendre en compte pour l'ensemble de la commande.
  • Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous directement au 05.82.08.01.93 afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de notre transporteur et trouver une solution dans les meilleurs délais.
  • Lors de votre commande, donnez-nous toutes les indications pour accéder facilement à votre logement (entrée, bâtiment, code, étage, etc.).
  • Pour votre tranquillité et un meilleur suivi, toutes nos expéditions sont tracéesVous pouvez suivre vos colis dans votre espace client intitulé "Mon compte".
  • Toutes les livraisons se font en main propre contre signature.

Options de livraison 

Bon à savoir: lorsque vous commandez un produit en stock sur notre site avant midi, nous vous l'expédions dans la journée avant 17h.

A noter:  tous les modes de livraison ne sont pas disponibles pour tous les produits : merci de vous référer à la fiche produit de l’article désiré afin de vérifier si le mode de livraison choisi est disponible pour le produit.

  • Livraison Standard 

La livraison Standard à domicile s’effectue en 24h à 72h du lundi au vendredi, sauf jour férié, en France métropolitaine. Les frais de livraison sont de 6,90€ et vous sont offerts pour toute commande supérieure à 89€ en France. 

  • Livraison Premium 

La livraison Premium s’effectue en 24h à 48h du lundi au vendredi, sauf jour férié, en France métropolitaine, sur un créneau horaire choisi de 3 heures. Les frais de livraison sont de 8,90€ pour toute commande inférieure à 89€. Au-delà, les frais de livraison sont de 6,90€.

  • Livraison Express 

La livraison Express (Chronopost) s’effectue en 24h  pour toute commande passée avant midi, du lundi au samedi, sauf jour férié, en France métropolitaine. Les frais de livraison sont de 21,90€.

  • Livraison en point relais

La livraison en point relais s’effectue en 24H à 48h chez un commerçant partenaire du réseau relais Pick Up DPD Express. Les frais de livraison sont de 6,90€ et vous sont offerts pour toute commande supérieure à 89€.

  • Retrait gratuit au dépôt

Commandez vos produits en ligne puis venez les récupérer gratuitement à notre dépôt, du Lundi au Vendredi (de 9h30 à 12h et de 14h30 à 16h30) : Dépôt TCL / BamBinou.com – 6, Avenue Gutenberg, 31120 Portet sur Garonne.

  • Retrait gratuit à notre boutique

Passez commande sur notre site avant midi et récupérez vos articles le jour même à la boutique! (uniquement les Lundis, Mercredis et Vendredis)

Je commande sur le site le Lundi avant 12h, mes articles seront disponibles en fin de journée à la boutique BamBinou.com

Je commande sur le site le Mardi dans la journée, mes articles seront disponibles Mercredi en fin de journée à la boutique BamBinou.com

Prestataires de livraison

En fonction des zones et du choix de livraison nous utilisons les services de différents transporteurs : Chronopost ou DPD.

Les chambres complètes sont acheminés par des transporteurs spécifiques et livrées en pied d'immeuble. Il est conseillé d'être 2 personnes pour réceptionner les chambres complètes qui sont livrées sur palette.

DPD relais s’appuie sur le réseau Pickup constitué de plus de5000 commerçants en France qui reçoivent vos commandes pour vous. Ouverts le samedi, ils propose une amplitude horaire large permettant d'aller facilement retirer votre colis.

Votre colis sera conservé en moyenne 9 jours au relais Pick Up DPD. Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé à notre entrepôt.

Trouver un point relais

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans la proche Europe.

Nous pouvons livrer les DOM-TOM, le Canada ou toute autre destination. Dans ce cas, contactez nous au 05.82.08.01.93 et nous pourrons établir un devis.

La livraison en premium, point relais ou en Express 24h n'est disponible que pour la France métropolitaine.

Frais de port 

Corse livraison 

 Tableau récapitulatif des frais de port en Europe

Cas particuliers : la Belgique et le Luxembourg

Les frais de livraison sont offerts à partir de 89€ en Belgique et au Luxembourg. En-dessous de 89€, les frais de livraison sont de 6,90 € pour la Belgique et le Luxembourg. 

Pour les livraisons dans les DOM-TOM, Canada ou toute autre destination, merci de nous contacter au 05.82.08.01.93 pour établir un devis.

Suivi de livraison

A chaque étape du traitement de votre commande (confirmation de commande, confirmation du paiement et envoi de la commande), un e-mail vous est automatiquement envoyé.

Dès que votre commande est enregistrée vous recevez un premier mail d'information. Cela vous assure que votre commande a bien été prise en compte. 

Un deuxième mail d'information vous est envoyé avec la facture correspondante à votre commande lorsque le paiement de votre commande est validé par votre banque. 

Enfin, un troisième mail vous est adressé lorsque le colis quitte nos entrepots. Vous pouvez alors suivre son cheminement à partir de votre compte.

Pour toute question relative à votre commande, notre service client est à votre disposition par téléphone au 05.82.08.01.93, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés) et par mail à l'adresse sc@bambinou.com

Déroulement de votre livraison

Comment se déroule une commande passée avec la livraison premium ?

  • Une fois votre commande passée, un écran s’affichera pour vous confirmer votre commande et vous indiquer son numéro à 9 chiffres. Vous recevrez également un email de confirmation de commande de notre part.
  • Si le produit est en stock, vous recevrez le soir-même un SMS et un email de la part de notre prestataire de livraison, DPD, vous demandant de sélectionner votre jour de livraison entre deux choix possibles.

A noter : Si le produit n’est pas en stock, le processus de prise de rendez-vous ne commencera que lorsqu’il le sera.

  • Une fois votre date de livraison choisie, vous recevrez un SMS et un mail de confirmation.
  • Le jour de la livraison, vous recevrez par SMS et par email un message réduisant le créneau de livraison à une seule heure, au lieu de trois.

A noter : tout au long de votre attente, vous avez la possibilité de suivre l’avancée de votre livraison sur le site de DPD, grâce à un lien qui vous aura été fourni avec le premier message de DPD.

Comment se déroule une commande avec livraison en point-relais ?

  • Une fois votre commande passée, un écran s’affichera pour vous confirmer votre commande et vous indiquer son numéro à 9 chiffres. Vous recevrez également un email de confirmation de commande de notre part. (cf livraison premium)
  • Le jour où votre colis aura été livré en point-relais, vous recevrez un mail indiquant sa disponibilité ainsi que les horaires du relais, la durée pendant laquelle votre colis est disponible et les conditions pour le retirer (carte d’identité, extrait Kbis pour les entreprises).
  • Vous recevrez un rappel par email et SMS 3 jours après pour vous rappeler d’aller récupérer votre colis en point-relais.
  • Une fois que vous aurez réceptionné votre colis, vous recevrez un nouveau mail demandant d’évaluer la qualité de nos services.
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